很明显，您将希望获得酒店住客的正面评价。积极的评价吸引了新的客人到酒店，也激发了酒店工作人员尽最大的努力来吸引客人。但是，您必须了解，只有在酒店结束时获得良好的服务，客人才会给予正面评价。当您在加尔各答的一家酒店管理学校学习时，您肯定会学到如何有效地满足酒店客人的需求。如果您想详细了解如何获得酒店客人的正面评价，请继续阅读。

　　在您的客人到达之前给人留下深刻的印象

　　美好的体验开始于客人实际到达酒店之前。当他们遇到您的酒店详细信息并决定在您的酒店进行预订时便开始。应该有一个简单易行的在线预订系统。房间的价格应该是可见的，并且如果有任何特别优惠，也应该适当提及。您还应该通过向每位客人发送个性化电子邮件来确认每次预订。所有这些都有助于营造积极的第一印象。希望您在加尔各答的一家酒店管理学院学习时了解在线预订。

　　使其个性化

　　如果所有客人都从您的酒店获得相同的体验，他们将不会喜欢。如果每位客人都根据个人需要和喜好获得适当的服务，它将有助于产生积极的影响。记住，积极的影响是积极的评价。

　　让您的客人有宾至如归的感觉

　　即使我们去度假，我们所有人都想念我们的家。如果您可以给酒店客人一种宾至如归的感觉，那么您将比竞争对手领先一步。温馨的氛围会让客人感到幸福，而这种幸福感必定会在他们的评论中得到体现。

　　提供卓越的客户服务

　　如果您想确保出色的客户体验，则必须提供出色的客户服务。您所获得的评价类型取决于您在酒店住宿期间为客人提供的服务。仅当客人对您的酒店服务感到满意时，您才会获得正面评价。

　　激励您的团队

　　出色的团队合作总能带来最佳结果。激励您的团队成员与客人互动，并尝试尽快解决所有问题。在如何为客人提供优质服务方面，您必须让每个团队成员都参与计划。这是时候在西孟加拉邦的一家酒店管理学校继续学习课程时，利用您学到的团队合作技能的时候。

　　您应该记住一件事，即您的酒店住客在对您的酒店发表评论时都希望得到您的回应。当您看到他们的正面评价时，别忘了感谢他们。即使有些客人发表了负面评论，也不要灰心，看看下次该如何将这些评论变成正面评论。