当其他所有人都离开时，酒店管理者需要花费大量时间进行艰苦的工作……

　　一切都是真实的，甚至在您负责酒店时也是如此。那么，为什么有人要开一家新酒店呢？这个问题只有一个答案：那是因为我们喜欢它。当创造让人们感到高兴的时刻时，它无疑是最有价值的工作之一。

　　这对想开酒店的人意味着什么？尽管您可能在大多数时间未直接与客人联系（取决于您选择的酒店类型），但某些个性特征可以帮助您成功创建酒店业务。我们认为以下特征很有帮助：



　　顾客至上的心态和积极主动的态度，意味着始终在思考顾客在您酒店周围的感觉以及可以采取哪些措施来改善他们的体验。在服务出现故障之前采取任何措施（根据反馈或您的观察）将大大提高客人的满意度，并因此获得更高的评分。

　　乐于接受反馈。成为一家一流的酒店并不是一朝一夕的事。根据反馈进行适应和发展是此过程中所有其他方面的先决条件。客人总是可以带出一些改进点，而采取行动肯定会让您在比赛中处于领先地位。试想一下，您已经能够向酒店员工/业主提出建议多少次了，真正的问题是您将如何有效地处理评论。

　　积极主动地采取行动将防止您的酒店和员工绩效出现偏差。当然，遵循KPI（关键绩效指标）将为您提供一定程度的洞察力，但是超越并让您的创造力帮助您增加收入和宾客体验将使您的酒店取得成功。

　　毅力。待客不一定总是最容易工作的行业，尤其​​是在时机成熟的时候。但是，只要有足够的毅力，您就可以渡过难关并享受劳动成果。

　　多任务处理。成为所有行业的杰作和出色的多任务处理程序肯定会帮助您遵循酒店周围发生的许多不同过程。您可能需要进行一秒钟的行政工作，而另一方可能需要进行客房清洁工作，以便为下一次抵达做好准备。

　　沟通，能够传达您的目标以及酒店的运作方式对于您的业务发展至关重要。让您的员工进行正确的沟通可以使每个人都处在同一个页面上：成功的一页。