个性化每位客人的住宿

　　运营软件不仅可以简化酒店的运营，还可以统一部门，并最大限度地提高员工的时​​间和精力，这也是提供个性化酒店客人体验的关键。个性化的住宿让您感到宾至如归。每个来宾都希望（并应得到！）专门为他们量身定制的来宾体验。

　　使用访客留言软件

　　维护详细的访客资料和注释

　　预计客人的需求和偏好

　　提供选择-适用于所有情况

　　寻找更多个性化提示？阅读有关在操作软件的帮助下个性化访客体验的博客文章。

　　主动与客人沟通

　　不要等到客人到您的酒店开始体验。预订房间后，客人就会开始体验酒店。在抵达之前，通过电话，短信或电子邮件与每位客人联系，以开始建立关系。

　　在要求他们之前，向您的客人提供他们所需的所有信息。您的入住手续是否已更改？早餐时间与以前的广告有所不同吗？如果事情做好了准备，事情就会改变，人们可以应对。如果客人没有准备好，您会发现负面评论者会毫不犹豫地告知酒店评论网站。

　　使用宾客留言软件可以在客人入住之前与他们联系，以确保他们所需的所有有关住宿的信息都触手可及。我们为您提供模板！退房他们，这样您就可以在每位客人入住之前，之中和之后与他们保持联系。

　　为您的员工提供完成工作所需的工具

　　快乐的员工=快乐的客人。当员工有时间和精力专注于客人时，而不是与过时的技术作斗争或部门间沟通不畅，客人就是受益者！旅馆技术消除了繁琐的工作，这意味着员工可以专心接待客人，并能更好地了解全局，而不会迷失在运营细节上。细心而快乐的员工会增加您的星级。

　　维护建筑物的物理设施

　　这看起来似乎很明显，但是可以保持酒店的物理资产！没有人愿意待在破败的财产上。服务质量还包括能够适当维护酒店设施的能力。拥有一支有组织的维护和工程团队，以及高效的预防性维护软件程序，将有很长的路要走。简而言之，无论年龄或背景如何，客人都想为自己支付的费用。当然，这当然也是一种主动防止客人赔偿的方法。

　　预防性维护软件可以为您的团队提供清单，以确保您不断检查每台设备和每个公共区域，以确保一切都处于最佳状态。

　　确保您的客人入住酒店仅是成功的一半。

　　您如何吸引客人对您进行评论？您可以在发给他们的感谢信中要求客人进行评论。对于许多客人来说，留下酒店评论并不是第二位的。如果您希望建立酒店的在线声誉，最好提示客人留下评论。

　　向您的客人发送感谢电子邮件或感谢短信可以使他们对您的酒店有一种积极的感觉。我们已经写了一篇完整的博客文章，关于在感谢信中要求您的客人进行评论，因为我们认为这很有影响力。

　　使用酒店运营软件可在客户离开您的酒店后自动联系客户进行评论。与访客联系时，访客消息传递工具会派上用场。可以将自动消息编程为在客人刚离开时将其发送给他们后立即发送给他们。