2021年：酒店业的下一步是什么？
发布时间：2021-04-26 16:49:34 浏览次数：0
2021年迎来了新的十年。在这十年中，酒店对顾客的吸引力有所不同。但是有些事情永远不会改变，例如客户服务和设施的重要性。这些天来宾对清洁度，设计和酒店技术的重视程度甚至更高。
接待行业的技术趋势不仅可以为客人提供卓越的体验，而且在我们事后共处的世界中，将客人和员工的安全放在首位变得极为重要。酒店业的新技术还可以帮助我们说服旅行者，这是值得在您的酒店停留的时间，金钱和风险。
酒店业的新兴趋势有助于酒店经营者适应客人的期望，并在这个竞争激烈的行业中蓬勃发展。在COVID期间，紧跟这些酒店技术趋势尤为重要，因为客户的期望和市场需求在不断变化。我们需要放弃“恢复正常”的想法，而应采用更具创新性和革命性的方式开展业务。客人不再需要传统的服务交付方式，因此需要更多的个性化和定制服务。
酒店业的趋势在不断发展，仅期望酒店随之发展。
让我们看一下酒店业中五个即将出现的有趣趋势，并更好地为新的酒店技术解决方案浪潮做准备。
1.云迁移
如今，云技术已成为酒店经营者的必备条件。它不仅降低了运营支出成本，而且还降低了新技术收购，软件和硬件更新，维护以及后台效率方面的支出。
对云技术进行投资对于跟上酒店业的新兴趋势极为重要。在传统方法中，酒店经营者将不得不招致大量的资本支出和运营支出来安装，升级和维护物业管理软件。但是，在基于云的系统中消除了这种负担。此外，传统系统无法提供远程工作的灵活性。基于云的酒店物业软件可在任何设备（甚至是智能手机和平板电脑）上运行，您需要的是稳定的互联网连接。
在云上运行可带来其他好处，例如跨渠道和用户的实时更新以及与第三方应用程序的无缝集成。因此，促进了平稳的运营和卓越的客户体验。
2.手机值机
移动技术正在引领酒店业必不可少的趋势。大流行使限制工作人员和客人之间的互动变得至关重要。在后COVID时代，客人使用移动应用程序签到自己的房间非常普遍。
这种趋势旨在通过最大程度地减少人与人之间的互动，前台的排队以及与不同员工的联系来提高客人的安全性和便利性。移动值机功能还使客户可以灵活地安排到达和离开的时间。
由于这些原因，在COVID相关的营销工作中突出显示这也是一个不错的策略。
3.非接触式交易
非接触式支付方式是当今酒店业增长最快的趋势之一。随着技术的发展，非接触式支付方式也已经从非接触式卡和网络银行转变为在线支付网关和移动钱包。
现在被认为是特权，尤其在冠状病毒时期，这种特权已成为必需。由于大多数客人不愿使用现金和刷卡机，因此非接触式交易变得更快，更安全，更可靠。它还提供了防止丢失或被盗的附加优点。
4.服务自动化
自动化是酒店业2021年另一个不可避免的趋势。由于员工的可用性较低，我们需要确保现有员工专注于客户服务而不是琐碎的任务。
自动执行操作任务，例如发送电子邮件确认，请求反馈，在特殊场合发送消息，设置季节性价格，为忠实的客人预订房间等，可以帮助释放资源来执行更重要的任务。
为VIP客人和企业提供他们自己的登录详细信息也可以使自助服务过程自动化。
人工智能（AI）
人工智能是科技利用酒店的新兴趋势的又一个例子。在我们上面讨论的酒店行业的几乎所有趋势中，它都起着作用。
人工智能不仅用于提供无缝的宾客体验，而且还用于简化酒店运营。人工智能和大数据应用的一些例子包括：
收集，编译和解释来宾数据
识别客户偏好并创建更多定制包
更有针对性的有效营销技巧
整个访客体验的个性化
接待行业的技术趋势不仅可以为客人提供卓越的体验，而且在我们事后共处的世界中，将客人和员工的安全放在首位变得极为重要。酒店业的新技术还可以帮助我们说服旅行者，这是值得在您的酒店停留的时间，金钱和风险。
酒店业的新兴趋势有助于酒店经营者适应客人的期望，并在这个竞争激烈的行业中蓬勃发展。在COVID期间，紧跟这些酒店技术趋势尤为重要，因为客户的期望和市场需求在不断变化。我们需要放弃“恢复正常”的想法，而应采用更具创新性和革命性的方式开展业务。客人不再需要传统的服务交付方式，因此需要更多的个性化和定制服务。
酒店业的趋势在不断发展，仅期望酒店随之发展。
让我们看一下酒店业中五个即将出现的有趣趋势，并更好地为新的酒店技术解决方案浪潮做准备。
1.云迁移
如今，云技术已成为酒店经营者的必备条件。它不仅降低了运营支出成本，而且还降低了新技术收购，软件和硬件更新，维护以及后台效率方面的支出。
对云技术进行投资对于跟上酒店业的新兴趋势极为重要。在传统方法中，酒店经营者将不得不招致大量的资本支出和运营支出来安装，升级和维护物业管理软件。但是，在基于云的系统中消除了这种负担。此外，传统系统无法提供远程工作的灵活性。基于云的酒店物业软件可在任何设备（甚至是智能手机和平板电脑）上运行，您需要的是稳定的互联网连接。
在云上运行可带来其他好处，例如跨渠道和用户的实时更新以及与第三方应用程序的无缝集成。因此，促进了平稳的运营和卓越的客户体验。
2.手机值机
移动技术正在引领酒店业必不可少的趋势。大流行使限制工作人员和客人之间的互动变得至关重要。在后COVID时代，客人使用移动应用程序签到自己的房间非常普遍。
这种趋势旨在通过最大程度地减少人与人之间的互动，前台的排队以及与不同员工的联系来提高客人的安全性和便利性。移动值机功能还使客户可以灵活地安排到达和离开的时间。
由于这些原因，在COVID相关的营销工作中突出显示这也是一个不错的策略。
3.非接触式交易
非接触式支付方式是当今酒店业增长最快的趋势之一。随着技术的发展，非接触式支付方式也已经从非接触式卡和网络银行转变为在线支付网关和移动钱包。
现在被认为是特权，尤其在冠状病毒时期，这种特权已成为必需。由于大多数客人不愿使用现金和刷卡机，因此非接触式交易变得更快，更安全，更可靠。它还提供了防止丢失或被盗的附加优点。
4.服务自动化
自动化是酒店业2021年另一个不可避免的趋势。由于员工的可用性较低，我们需要确保现有员工专注于客户服务而不是琐碎的任务。
自动执行操作任务，例如发送电子邮件确认，请求反馈，在特殊场合发送消息，设置季节性价格，为忠实的客人预订房间等，可以帮助释放资源来执行更重要的任务。
为VIP客人和企业提供他们自己的登录详细信息也可以使自助服务过程自动化。
人工智能（AI）
人工智能是科技利用酒店的新兴趋势的又一个例子。在我们上面讨论的酒店行业的几乎所有趋势中，它都起着作用。
人工智能不仅用于提供无缝的宾客体验，而且还用于简化酒店运营。人工智能和大数据应用的一些例子包括：
收集，编译和解释来宾数据
识别客户偏好并创建更多定制包
更有针对性的有效营销技巧
整个访客体验的个性化